Hilfe & Informationen

Symptom 1

Das Auslandspaket wird mir in meiner persönlichen Servicewelt nicht angezeigt.


Lösung 1

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.



Symptom 2

Das Auslandspaket kann ich in meiner persönlichen Servicewelt nicht aktivieren.


Lösung 1

Prüfen Sie, ob das Auslandspaket bereits aktiv ist.



Symptom 3

Das Auslandspaket kann ich in meiner persönlichen Servicewelt nicht deaktivieren.


Lösung 1

Prüfen Sie, ob das Auslandspaket bereits inaktiv ist.



Symptom 4

Mir wurden Kosten für Verbindungen im Ausland in Rechnung gestellt, obwohl das Auslandspaket aktiv ist.


Lösung 1

Prüfen Sie, ob das Auslandspaket in dem Land genutzt werden kann.