Hilfe & Informationen

Datengeschwindigkeit gibt an, wie schnell Daten über ein Netzwerk oder das Internet übertragen werden. Sie wird in Megabit pro Sekunde (Mbit/s) gemessen - je höher die Datengeschwindigkeit, desto schneller laufen Downloads, Streaming und Surfen.

Höhere Datengeschwindigkeit können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt aktivieren.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Datenoptionen aus.
3. Aktivieren Sie eine höhere Datengeschwindigkeit.
4. Die höhere Datengeschwindigkeit wird aktiviert.
5. Der Status für die höhere Datengeschwindigkeit wird von inaktiv auf aktiv geändert.
6. Nachdem die höhere Datengeschwindigkeit aktiv ist, kann die höhere Datengeschwindigkeit genutzt werden.
7. Nachdem die höhere Datengeschwindigkeit aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.

Zur Servicewelt

Höhere Datengeschwindigkeit können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt deaktivieren.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Datenoptionen aus.
3. deaktivieren Sie eine höhere Datengeschwindigkeit.
4. Die höhere Datengeschwindigkeit wird deaktiviert.
5. Der Status für die höhere Datengeschwindigkeit wird von aktiv auf inaktiv geändert.
6. Nachdem die höhere Datengeschwindigkeit inaktiv ist, kann die höhere Datengeschwindigkeit genutzt werden.
7. Nachdem die höhere Datengeschwindigkeit inaktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.

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Symptom 1

Meine Datengeschwindigkeit ist niedriger als erwartet.


Lösung 1

Prüfen Sie, ob Sie das verfügbare Datenvolumen verbraucht haben.


Lösung 2

Eventuell befinden Sie sich in einem Gebiet, in der zeitgleich relativ viele Personen ihre Endgeräte nutzen.


Lösung 3

Prüfen Sie, ob Sie in Ihrer persönlicher Servicewelt weiteres Datenvolumen buchen können.