Hilfe & Informationen

Durch den Dienst können während eines Gesprächs weitere Teilnehmer angerufen werden, damit sich die Teilnehmer in einer Konferenz gemeinsam unterhalten können.

So funktioniert es

1. Drücken Sie während eines Gesprächs die Taste Konferenz auf Ihrem Endgerät.
2. Das bisherige Gespräch mit dem Teilnehmenden wird automatisch gehalten. Mit dem Dienst Konferenz wird während eines Gesprächs die aktive Verbindung unterbrochen und somit gehalten, ohne sie zu beenden. Ein Tonsignal informiert den gehaltenen Gesprächspartner darüber, dass die Verbindung zu ihm gehalten wird.
3. Rufen Sie einen weiteren Teilnehmenden, den Sie zu der Konferenz einladen möchten, an. Der gehaltene Gesprächspartner kann Ihre Unterhaltung mit einem weiteren Teilnehmenden nicht mithören.
4. Drücken Sie die Taste Konferenz, um den neuen Teilnehmenden in die Konferenz aufzunehmen. Jetzt können sich alle Teilnehmenden in einer Konferenz gemeinsam unterhalten.

Voraussetzung

• Voraussetzung für Konferenzgespräche ist, dass das Endgerät vom Konferenzleitenden die Funktionen Halten und Konferenzgespräche unterstützt.

Info

• Bis zu 6 Teilnehmende können an einem Konferenzgespräch teilnehmen.

Preis

• Konferenzgespräche werden wie reguläre Anrufe abgerechnet.

Konferenzgespräche können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt aktivieren.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sonstige aus.
3. Aktivieren Sie Konferenzgespräche.
4. Der Status wird von inaktiv auf aktiv geändert.
5. Konferenzgespräche werden aktiviert.
6. Nachdem Konferenzgespräche aktiv sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Voraussetzung

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Info

• Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

Zur Servicewelt

Schritt 1
Nachdem Sie den ersten Teilnehmer angerufen haben, wählen Sie Anruf hinzufügen und anschließend die Nummer des neuen Teilnehmers. Ihr Gespräch wird automatisch gehalten.




Schritt 2
Sobald die Verbindung mit dem neuen Teilnehmer besteht, fügen Sie den ersten Teilnehmer zur Liste der aktiven Anrufer hinzu. Wählen Sie hierfür Verknüpfen aus.

Schritt 1
Nehmen Sie den Anruf des neuen Teilnehmers an.




Schritt 2
Wählen Sie Anruf von aktiver Anruf halten aus.




Schritt 3
Wählen Sie Verknüpfen aus.

Schritt 1
Öffnen Sie die Teilnehmerliste der Konferenz.




Schritt 2
tippen Sie bei dem Teilnehmer, den Sie aus der Konferenz entfernen möchten, auf Beenden.

Konferenzgespräche können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt deaktivieren.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sonstige aus.
3. deaktivieren Sie Konferenzgespräche.
4. Der Status wird von aktiv auf inaktiv geändert.
5. Konferenzgespräche werden deaktiviert.
6. Nachdem Konferenzgespräche inaktiv sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Voraussetzung

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Info

• Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

Zur Servicewelt

Symptom 1

Ich kann keine Konferenzgespräche führen.


Lösung 1

Prüfen Sie, ob der Dienst in Ihrer persönlichen Servicewelt aktiv ist.


Lösung 2

Prüfen Sie, ob Ihr Endgerät Konferenzgespräche unterstützt.


Lösung 3

Prüfen Sie, ob Ihr Endgerät die Funktion Halten unterstützt.



Symptom 2

Ich kann keine weiteren Teilnehmende zu einem Konferenzgespräch hinzufügen.


                                                                                                                               Lösung 1Zu einem Konferenzgespräch können maximal 6 Teilnehmende hinzugefügt werden.