Hilfe & Informationen

Für jeden Mobilfunk-Vertrag steht eine Mailbox zur Verfügung. Die Mailbox ist Ihr Anrufbeantworter im Mobilfunk-Netz. Ihre Mailbox können Sie jederzeit nutzen.

Ihre Mailbox können Sie mit Ihrem Endgerät innerhalb Deutschlands anrufen.

So funktioniert es

1. Öffnen Sie Anrufe in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die Mailbox-Kurzwahl ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Drücken Sie die Hörertaste.

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Voraussetzung

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Ihre Mailbox können Sie mit Ihrem Endgerät im Ausland anrufen.

So funktioniert es

1. Öffnen Sie Anrufe in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die nachfolgende Zielrufnummer über die Tastatur Ihres Endgeräts ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Drücken Sie die Hörertaste.

Ländervorwahl + Mobilfunk-Netz-Vorwahl ohne die führende Null + Mailbox-Kennung + Rufnummer

• Geben Sie anstelle Ländervorwahl die Ländervorwahl 0049 für Deutschland ein.
• Geben Sie anstelle Mobilfunk-Netz-Vorwahl Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl ohne die führende Null ein.
• Geben Sie anstelle Mailbox-Kennung die für Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl gültige Mailbox-Kennung ein.
• Geben Sie anstelle Rufnummer Ihre Mobilfunk-Rufnummer ohne Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl ein.

Beispiel

0049 155 00 1234567

Zielrufnummer

In der nachfolgenden Tabelle finden Sie Daten für die Zielrufnummer.

Vorwahl	Zielrufnummer
01511	0049 - 1511 - 13 - Rufnummer
01512	0049 - 1512 - 13 - Rufnummer
01514	0049 - 1514 - 13 - Rufnummer
01515	0049 - 1515 - 13 - Rufnummer
01516	0049 - 1516 - 13 - Rufnummer
01517	0049 - 1517 - 13 - Rufnummer
01520	0049 - 1520 - 55 - Rufnummer
01521	0049 - 1521 - 55 - Rufnummer
01522	0049 - 1522 - 55 - Rufnummer
01523	0049 - 1523 - 55 - Rufnummer
01525	0049 - 1525 - 55 - Rufnummer
01526	0049 - 1526 - 55 - Rufnummer
01529	0049 - 1529 - 55 - Rufnummer
0155	0049 - 155 - 00 - Rufnummer
01570	0049 - 1570 - 99 - Rufnummer
01573	0049 - 1573 - 99 - Rufnummer
01575	0049 - 1575 - 99 - Rufnummer
01577	0049 - 1577 - 99 - Rufnummer
01578	0049 - 1578 - 99 - Rufnummer
01579	0049 - 1579 - 99 - Rufnummer
01590	0049 - 1590 - 33 - Rufnummer
0160	0049 - 160 - 13 - Rufnummer
0162	0049 - 162 - 55 - Rufnummer
0163	0049 - 163 - 99 - Rufnummer
0170	0049 - 170 - 13 - Rufnummer
0171	0049 - 171 - 13 - Rufnummer
0172	0049 - 172 - 55 - Rufnummer
0173	0049 - 173 - 55 - Rufnummer
0174	0049 - 174 - 55 - Rufnummer
0175	0049 - 175 - 13 - Rufnummer
0176	0049 - 176 - 33 - Rufnummer
0177	0049 - 177 - 99 - Rufnummer
0178	0049 - 178 - 99 - Rufnummer
0179	0049 - 179 - 33 - Rufnummer

Voraussetzung

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Sie haben zuvor in Ihrer Mailbox eine Geheimzahl festgelegt.

Ihre Mailbox können Sie von anderen Mobilfunk-Anschlüssen oder von Festnetz-Anschlüssen aus anrufen.

So funktioniert es

1. Öffnen Sie Anrufe in Ihrem Endgerät.
2. Geben Sie die nachfolgende Zielrufnummer über die Tastatur Ihres Endgeräts ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
3. Drücken Sie die Hörertaste.

Ländervorwahl + Mobilfunk-Netz-Vorwahl ohne die führende Null + Mailbox-Kennung + Rufnummer

• Geben Sie anstelle Ländervorwahl die Ländervorwahl 0049 für Deutschland ein.
• Geben Sie anstelle Mobilfunk-Netz-Vorwahl Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl ohne die führende Null ein.
• Geben Sie anstelle Mailbox-Kennung die für Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl gültige Mailbox-Kennung ein.
• Geben Sie anstelle Rufnummer Ihre Mobilfunk-Rufnummer ohne Ihre Mobilfunk-Netz-Vorwahl ein.

Beispiel

0049 155 00 1234567

Zielrufnummer

In der nachfolgenden Tabelle finden Sie Daten für die Zielrufnummer.

Vorwahl	Zielrufnummer
01511	0049 - 1511 - 13 - Rufnummer
01512	0049 - 1512 - 13 - Rufnummer
01514	0049 - 1514 - 13 - Rufnummer
01515	0049 - 1515 - 13 - Rufnummer
01516	0049 - 1516 - 13 - Rufnummer
01517	0049 - 1517 - 13 - Rufnummer
01520	0049 - 1520 - 55 - Rufnummer
01521	0049 - 1521 - 55 - Rufnummer
01522	0049 - 1522 - 55 - Rufnummer
01523	0049 - 1523 - 55 - Rufnummer
01525	0049 - 1525 - 55 - Rufnummer
01526	0049 - 1526 - 55 - Rufnummer
01529	0049 - 1529 - 55 - Rufnummer
0155	0049 - 155 - 00 - Rufnummer
01570	0049 - 1570 - 99 - Rufnummer
01573	0049 - 1573 - 99 - Rufnummer
01575	0049 - 1575 - 99 - Rufnummer
01577	0049 - 1577 - 99 - Rufnummer
01578	0049 - 1578 - 99 - Rufnummer
01579	0049 - 1579 - 99 - Rufnummer
01590	0049 - 1590 - 33 - Rufnummer
0160	0049 - 160 - 13 - Rufnummer
0162	0049 - 162 - 55 - Rufnummer
0163	0049 - 163 - 99 - Rufnummer
0170	0049 - 170 - 13 - Rufnummer
0171	0049 - 171 - 13 - Rufnummer
0172	0049 - 172 - 55 - Rufnummer
0173	0049 - 173 - 55 - Rufnummer
0174	0049 - 174 - 55 - Rufnummer
0175	0049 - 175 - 13 - Rufnummer
0176	0049 - 176 - 33 - Rufnummer
0177	0049 - 177 - 99 - Rufnummer
0178	0049 - 178 - 99 - Rufnummer
0179	0049 - 179 - 33 - Rufnummer

Voraussetzung

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
• Sie haben zuvor in Ihrer Mailbox eine Geheimzahl festgelegt.

Nachdem Sie Ihre Mailbox das erste mal anrufen, wird Sie der Sprachcomputer durch das Mailbox-Menü führen und Sie bei der Einrichtung Ihrer Mailbox unterstützen. Dabei können Sie Ihre Mailbox einrichten.

So funktioniert es

1. Rufen Sie Ihre Mailbox an.
2. Der Sprachcomputer führt Sie durch das Mailbox-Menü.
3. Folgen Sie den Anweisungen des Sprachcomputers.
4. Legen Sie eine persönliche Begrüßung fest.
5. Sprechen Sie Ihren Namen auf.
6. Legen Sie eine Geheimzahl für Ihre Mailbox fest.
7. Ändern Sie bei Bedarf die Sprache Ihrer Mailbox.

Voraussetzung

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Nachdem Sie Ihre Mailbox anrufen, wird Sie der Sprachcomputer durch das Mailbox-Menü führen. Dabei können Sie eingegangene Nachrichten abhören und verwalten.

So funktioniert es

1. Rufen Sie Ihre Mailbox an.
2. Der Sprachcomputer führt Sie durch das Mailbox-Menü.
3. Drücken Sie die Taste 1, um eingegangene Nachrichten abzuhören.

Nach der Nachricht

Nachdem Sie in Ihrer Mailbox eine eingegangene Nachricht abgehört haben, haben Sie über die Tastatur in Ihrem Endgerät die nachfolgenden Möglichkeiten die abgehörte Nachricht zu verwalten.

Taste	Funktion
1	Absender zurückrufen
*	Rückruf abbrechen
2	Nachricht Löschen
3	Nachricht speichern
4	Nachricht erneut anhören
5	Rufnummer des Absenders
*	Zurück zum Hauptmenü

Während der Nachricht

Während Sie in Ihrer Mailbox eine eingegangene Nachricht abhören, haben Sie über die Tastatur in Ihrem Endgerät die nachfolgenden Möglichkeiten die Nachricht zu verwalten.

Taste	Funktion
7	Nachricht 8 Sekunden zurückspulen
77	Zum Anfang der Nachricht
777	Zur vorherigen Nachricht
8	Pause / Weiter
9	Nachricht 8 Sekunden vorspulen
99	Zum Ende der Nachricht

Voraussetzung

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Hinweis

• In einigen Mobilfunk-Tarifen ist ein Anruf über die Rückruffunktion kostenpflichtig.

Nachdem Sie Ihre Mailbox anrufen, wird Sie der Sprachcomputer durch das Mailbox-Menü führen. Dabei können Sie Ihre zuvor vorgenommenen Einstellungen in Ihrer Mailbox ändern.

So funktioniert es

1. Rufen Sie Ihre Mailbox an.
2. Der Sprachcomputer führt Sie durch das Mailbox-Menü.
3. Drücken Sie die Taste 9, um Ihre Einstellungen zu ändern.

Einstellungen

Nachdem Sie die Taste 9 gedrückt haben, haben Sie die nachfolgenden Möglichkeiten die zuvor vorgenommenen Einstellungen in Ihrer Mailbox zu ändern.

Taste	Funktion
1	Persönliche Begrüßung ändern
2	Aufgezeichneten Namen ändern
4	Geheimzahl ändern
5	Sprache ändern
6	Service-Auswahl
8	Visual Voice Mail einrichten
*	Zurück zum Hauptmenü

Voraussetzung

• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
• Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Symptom 1

Ich kann meine Mailbox nicht anrufen.


Lösung 1

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM in Ihrem Endgerät eingesetzt ist.


Lösung 2

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.


Lösung 3

Prüfen Sie, ob Ihr Endgerät mit dem Mobilfunknetz verbunden ist.


Lösung 4

Prüfen Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt, ob für Ihre SIM-Karte bzw. eSIM eine Sperre aktiv ist.


Lösung 5

Prüfen Sie, ob Sie die Rufnummer korrekt eingegeben haben.


Lösung 6

Schalten Sie Ihr Endgerät aus und wieder ein.



Symptom 2

Ich kann auf See meine Mailbox nicht anrufen.


Lösung 1

Verbindungen auf See sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.



Symptom 3

Ich kann in Flugzeugen meine Mailbox nicht anrufen.


Lösung 1

Verbindungen in Flugzeugen sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.